Accessibilité

Le Service public de Wallonie (SPW) s'efforce de rendre le site hcs.wallonie.be accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience des utilisateurs en se rapprochant des normes d'accessibilité en vigueur, conformément au décret du Gouvernement wallon du 02 mai 2019 relatif à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, qui vise à transposer la directive européenne (UE) 2016/2102.

La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique au site hcs.wallonie.be. 

Préparation de cette déclaration

La présente déclaration a été préparée sur la base d’un audit simplifié d’accessibilité réalisé par l’Agence du Numérique dans le cadre de sa campagne d’audits 2026.  

Le rapport d'audit d'accessibilité du site hcs.wallonie.be peut être consulté sur la page dédiée du site Belgian Web accessibility.

Niveau de conformité

Ce site web est non conforme aux exigences d'accessibilité reposant sur le référentiel WCAG 2.1 AA et sur les critères décrits dans la norme EN301549, version 3.2.1.

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) rassemblent les normes applicables en matière d'exigences d'accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Ces règles peuvent être mises en œuvre à trois niveaux : niveau A, niveau AA et niveau AAA. La norme européenne préconise le respect du niveau AA.

Elles rassemblent les principes suivants :

1. les informations et les composants des interfaces utilisateurs sont présentées aux utilisateurs de manière à ce qu'ils les perçoivent;
2. les composants des interfaces utilisateurs et la navigation sont utilisables;
3. les informations et l'utilisation des interfaces utilisateurs sont compréhensibles;
4. leur contenu est suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une grande diversité d'agents utilisateurs, y compris des technologies d'assistance.

Contenu non accessible

Malgré les efforts réalisés pour améliorer l'accessibilité du site, certains contenus peuvent encore présenter des difficultés d'accès, notamment : 

• Contrastes insuffisants : Plusieurs pages ou boutons comportent des contrastes non suffisamment marqués entre le texte et l'arrière-plan. 
• Fonctions des liens et boutons : Certains liens ne comportent pas de libellé accessible ou n'ont pas de texte perceptible.
• Visibilité du focus (AA) : Lorsque le zoom est à 200%, le menu hamburger ne reçoit pas le focus.
• Navigation au clavier : Certains parcours de navigation au clavier peuvent encore être perfectibles. Le clavier ne permet, notamment, pas d'ouvrir ou de fermer un menu et donc d'accéder au sous-menu.

Améliorations en cours

Le SPW poursuit ses efforts pour améliorer progressivement l'accessibilité du site hcs.wallonie.be. Ces améliorations portent ou porteront notamment sur :

• Les informations de contact. 
• La qualité des contrastes visuels. 
• L'optimisation de la navigation au clavier et la visibilité du focus. 
• La fonction des liens. 
• La prise en compte des critères d'accessibilité lors de la création et de la mise à jour des contenus.

Coordonnées de contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, si vous constatez une absence de conformité ou souhaitez nous interroger sur les efforts que nous déployons afin de rendre notre site web plus accessible, vous pouvez contacter le webmaster du site via le formulaire de contact.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse ou de réponse satisfaisante. Dans ce cas, complétez notre formulaire de plainte